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Free : le forfait low-cost à tout prix ?

Une fois encore Free a surpris tout le monde. En intégrant désormais les SMS illimités et 2h d’appels vers les mobiles (+ les fixes de 40 destinations à l’international) dans son forfait à 2 euros, l’opérateur pousse le bouchon un peu plus loin. Suffisant pour éviter la fuite de ses abonnés ?

Un forfait encore plus cassé

Il va être très difficile de proposer un aussi bon rapport quantité/prix. Le nouveau forfait Free Mobile à 2 euros (0 € pour les abonnés Freebox) comprend désormais :

  • 2h de communication (mobile et fixe en France, + 40 destinations pour les fixes)
  • Les SMS en illimité
  • L’internet illimité via le réseau FreeWiFi (option payante précédemment)

Une option supplémentaire à seulement 0,99€ autorise l’envoi de MMS en illimité en France métropolitaine, ainsi que 20Mo de data.

Ce forfait n’est clairement pas pour les gros consommateurs de data, propriétaire d’iPhone 5, Galaxy S3 et autres carrosseries. A ces tarifs là, il est tout de même fort probable que beaucoup se laissent tenter même en perdant de nombreux services.
C’est en tout cas comme ça que j’interprète les nombreuses questions posées ces dernières heures aux CM de Free Mobile quant à la possibilité de basculer du forfait à 15,99€ à celui-ci.

Un choix stratégique contestable

Vous l’avez surement remarqué, je ne porte plus trop Free dans mon coeur. Entre les lenteurs de ma Freebox Revolution, les problèmes de data avec Free Mobile et surtout le mutisme de Free, je n’ai qu’une envie : arrêter d’être pris pour un con.

A force de traiter de pigeons tous les abonnés de la concurrence, Free est en train de faire exactement pareil avec ses propres abonnés. En cassant les prix comme il l’a fait, Free a su convaincre les français en les touchant directement là où ça fait du bien : au portefeuille.

Au départ, cela donnait ça :

  • un excellent rapport qualité prix avec la Freebox
  • un prix ridiculement petit et de grandes promesses avec Free Mobile

Au final, le très bon rapport qualité prix de la Freebox n’est plus vraiment d’actualité. Les concurrents se sont alignés et les bridages intempestifs que subissent les freenautes ne permettent plus d’affirmer que Free propose un service de bonne qualité.

La situation est différence pour Free Mobile. L’opérateur joue gros, il a investit des milliards pour devenir le 4ème opérateur français et cela ne plait pas à tout le monde. En affirmant avoir rendu 4 milliards d’euros de pouvoir d’achat aux Français, Free Mobile se trompe sur un point, ou en tout cas refuse de voir la réalité en face : à force de tirer les prix vers le bas sans prendre en considération la qualité de service qu’il fournit, il dégoute les personnes qui lui font confiance.

L’état de grâce est terminé, le trublion Free est devenu imposant. En cassant une nouvelle fois les prix, Free fait la sourde oreille. A court terme, il est possible qu’il regagne quelques internautes. Mais avec des marges très faibles considérant le prix du forfait, va t-il pouvoir jouer à celui qui n’entend pas encore longtemps ?

 

2 Comments

  1. David

    Mui partiellement d’accord, même si les « autres » se sont alignés (comme par magie ?) sur les tarifs de Free. Il n’en change pas moins que pendant près de 4 ans je payais un forfait 35 euros pour 1 heure de com + textos illimités et le droit de choisir un tel tous les … 2 ans (bien sur en payant un ptit bonus de 100 euros en prime) sans parler du hors forfait qui était juste une blague.

    Rien que pour ça je ne redonnerai plus un seul centime à sfr, même si la 4g arrive. Les gens peuvent se plaindre sur certaines choses chez Free, mais n’oublions pas qu’à leurs débuts les 3 opérateurs avaient tout autant de ratés.

    De plus l’offre 2 euros pour 2h de com et textos « illimités » et juste imbattable quand on ne veut que téléphoner, donc le problème des datas et un peu un faux problème.

    Pour la Freebox, j’étais chez Sfr début de l’année à Paris, débit de merde, impossible de regarder la TV hd à certaines heures, et un débit de 100ko/s en download quand la TV normale était en marche.

    Passage à la Freebox, TV HD + download à 1mo/s, il est vrai cependant que pour Youtube ça peut être chiant.

    En gros pour la qualité des communications c’est plutôt bon, pour les débits 3g, peut mieux faire. Mais après on peut pas tout avoir non plus 🙂

  2. Firekick

    tant qu’il aura toujours des « pauvres », les cibles de free c’est personne avec un faible revenu! parce que 2€ avec de tel contenu 2h et sms illimité c’est les pauvre son libre maintenant. On ne vas pas faire payé cher les pauvres pour avoir plus l’emploie … ça fait du bien aux smicards, au personne qui on le RSA, au ados, au grand parents et voila voila … Les riche qui vont chez FREE se sont eux les « pigeons » quand même grace a free vous profité des autres tarifs chez les opérateur historique …. sinon il y a un autre produit de luxe la 4G donc voila pour 60€ cool quoi… les sms et les appel a l’époque cété des produit de luxe les pauvre n’y avais pas accéssible a cause du prix 35ct la minute quand même …  » je suis pauvre soi je pays 20€/mois pour un peu moi cher mais je ne suis pas libre et soit je prend des carte prépayer mais la je suis libre de payé méga méga cher….  » breff Riche ne veux pas que Pauvres a les produit que Riche …. donc la 4G va différencier des RICHE et des PAUVRE , avant les pauvre galérais les minute et sms c’étais pour les RICHE … imaginé que si armany gucci louis vitton Guess hugoboss font des vêtement low-cost ça perd tout sont charme vu que PAUVRE a l’accessibilité ….

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